Refund policy

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Hinweis zu Pre-Loved Artikeln, Prüfung & Sicherheitssiegel

Unsere Designerartikel sind Pre-Loved- bzw. Second-Hand-Stücke und können alters- oder nutzungsbedingte Spuren aufweisen. Der individuelle Zustand wird in der Produktbeschreibung und auf den Produktbildern dokumentiert.

Die Ware darf zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise begutachtet werden – vergleichbar mit einer Prüfung im Ladengeschäft. Ein Tragen, Nutzen oder Verwenden der Tasche über diese Prüfung hinaus ist nicht vorgesehen.

Unsere Designerartikel können mit einem Nandalee-Sicherheitssiegel versehen sein. Dieses dient dem Schutz der Authentizität und der eindeutigen Zuordnung des ausgelieferten Artikels. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Bitte entfernen oder beschädigen Sie das Sicherheitssiegel nicht, solange Sie den Artikel prüfen möchten. Sollte ein Artikel mit entferntem oder beschädigtem Siegel, zusätzlichen Gebrauchsspuren, fehlendem Zubehör oder in verändertem Zustand zurückgesendet werden, prüfen wir die Rücksendung sorgfältig und behalten uns vor, einen möglichen Wertverlust als Wertersatz geltend zu machen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Bitte senden Sie den Artikel sicher verpackt, vollständig und – soweit erhalten – mit Zubehör, Echtheitszertifikat, Staubbeutel, Verpackung und weiteren mitgelieferten Bestandteilen zurück.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend.